Survei Kepuasan Masyarakat Desa Mekar Rahayu Triwulan II Tahun 2026: Raih IKM 96,68, Bukti Nyata Pelayanan Publik yang Semakin Berkualitas

Mekar Rahayu, Sumedang Selatan — Pemerintah Desa Mekar Rahayu kembali menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan II Tahun 2026, Desa Mekar Rahayu berhasil meraih Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 96,68 dengan Mutu Pelayanan A dan Mutu Kinerja "Sangat Baik".

Survei yang melibatkan 150 responden ini menjadi salah satu instrumen evaluasi penting untuk mengukur kualitas pelayanan kepada masyarakat. Hasilnya menunjukkan bahwa mayoritas warga merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh Pemerintah Desa Mekar Rahayu.

Komposisi responden terdiri dari 50,9% perempuan dan 49,1% laki-laki, sehingga hasil survei mencerminkan penilaian masyarakat secara proporsional dan representatif.

Beberapa indikator pelayanan memperoleh nilai yang sangat tinggi, di antaranya:

* Unsur Perilaku Petugas: 94,33%

* Unsur Biaya/Tarif: 99,66%

* Unsur Waktu Pelayanan: 94,50%

* Unsur Prosedur Pelayanan: 96,20%

* Unsur Kesesuaian Persyaratan: 94,60%

* Unsur Kemampuan Petugas: 96,30%

* Unsur Penanganan Pengaduan: 99,50%

* Unsur Sarana dan Prasarana: 95,60%

* Unsur Maklumat: 99,30%

Capaian tersebut menunjukkan bahwa pelayanan di Desa Mekar Rahayu semakin profesional, transparan, cepat, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Nilai yang tinggi pada aspek biaya, penanganan pengaduan, dan maklumat pelayanan menjadi bukti bahwa pelayanan publik terus dijalankan secara akuntabel dan sesuai dengan standar pelayanan.

Pemerintah Desa Mekar Rahayu mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah memberikan penilaian, kritik, dan saran melalui Survei Kepuasan Masyarakat. Setiap masukan menjadi bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di masa yang akan datang.

Ke depan, Pemerintah Desa Mekar Rahayu berkomitmen untuk terus melakukan inovasi pelayanan, memperkuat transformasi digital desa, serta menghadirkan pelayanan yang semakin mudah, cepat, transparan, dan membahagiakan masyarakat.

Pelayanan terbaik bukanlah tujuan akhir, melainkan komitmen yang terus dijaga demi terwujudnya Desa Mekar Rahayu yang maju, melayani, dan dipercaya masyarakat.

Pantun

Pergi ke sawah menanam padi,

Pulangnya membawa buah tangan

Berkas beres hati pun senang,

Pelayanan desa memang idaman.